Mutiski vai neverbāli? Vai esat kādreiz dzirdējuši šādus izteicienus? Daudzi cilvēki joprojām nezina, ko nozīmē šie jēdzieni, vai vienkārši sajauc tos ar citiem terminiem.
Šajā rakstā mēs sīki izpētīsim, kas ir verbāla un neverbāla komunikācija.
Ko tas nozīmē verbāli un neverbāli
Vārds "verbāli" nāk no latīņu valodas "verbalis", kas tulkojumā nozīmē - "verbāli". Tāpēc verbālā komunikācija notiek ar vārdiem un var būt trīs veidu:
- verbālā runa;
- rakstiska saziņa;
- iekšējā runa - mūsu iekšējais dialogs (domu veidošana).
Verbālā komunikācija ietver citus saziņas veidus - ķermeņa valodu, bez verbālās:
- žesti, sejas izteiksmes;
- balss intonācija (tembrs, skaļums, klepus);
- aizkustinošs;
- emocijas;
- smaržo.
Ir vērts atzīmēt, ka runāšanas vai runāšanas (verbālās komunikācijas) procesā cilvēks bieži izmanto neverbālu saziņas veidu. Piemēram, indivīds var uzlabot savu runu ar žestiem, sejas izteiksmēm, ķermeņa pozām utt.
Cilvēki var uztvert milzīgu informācijas daudzumu tīri neverbālā komunikācijā. Piemēram, mēmā kino aktieri vai pantomīmas žanrā strādājošie mākslinieki bez vārdiem spēj nodot savas domas skatītājam.
Sarunājoties pa tālruni, mēs bieži žestikulējam, labi zinot, ka tas ir bezjēdzīgi. Tas liek domāt, ka jebkurai personai neverbālajai komunikācijai ir svarīga loma dzīvē. Interesants fakts ir tas, ka pat neredzīgi cilvēki izmanto žestus, runājot pa tālruni.
Tajā pašā laikā neverbālie signāli ir raksturīgi daudziem dzīvniekiem. Aplūkojot kaķi vai suni, īpašnieks var saprast tā noskaņojumu un vēlmes. Kas ir tikai viena astes vicināšana, kas cilvēkam var pateikt ļoti daudz.
