9 veidi, kā pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt savu viedoklišajā lapā parādītie dati var ietekmēt visu turpmāko dzīvi. Ja jūs pieturaties pie vismaz dažiem šeit sniegtajiem padomiem, savā realitātē varat daudz ko mainīt.
Bet vispirms izdomāsim, kas ir viedoklis.
Viedoklis - Tā ir dzīves pozīcija vai viedoklis, ar kuru katrs no mums vērtē apkārt notiekošos notikumus. Šis termins radās, definējot vietu, kur atrodas novērotājs un no kuras ir atkarīga viņa redzētā perspektīva.
Piemēram, attēla apakšdaļā redzat numuru. Vai vari viņu nosaukt? Cilvēks, kurš pa kreisi ir pārliecināts, ka viņa priekšā ir sešinieks, bet viņa labajā pusē esošais pretinieks kategoriski nepiekrīt, jo viņš redz skaitli deviņi.
Kuram ir taisnība? Laikam gan.
Bet dzīvē mēs bieži sastopamies ar situācijām, kad mums ir jāaizstāv viens vai otrs viedoklis. Un dažreiz, lai kādu pārliecinātu par viņu.
Šajā rakstā mēs aplūkosim 9 veidus, kā pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt viņu viedokli. Materiāls ņemts no populārākās Deila Karnegi grāmatas - "Kā uzvarēt draugus un ietekmēt cilvēkus".
Izvairieties no strīda
Paradoksāli, jo vairāk mēs cenšamies “uzvarēt” strīdu, jo mazāk iespēju mums ir. Protams, sakot vārdu "strīds", mēs domājam kaut ko bezjēdzīgu un emocionālu. Galu galā tieši tādi strīdi mums sagādā problēmas. Lai no tiem izvairītos, jums jāsaprot, cik svarīgi ir izvairīties no strīda kā tāda.
Apsveriet stāstu no grāmatas autora Deila Karnegi dzīves.
Vienu vakariņu laikā blakus sēdošais kungs pastāstīja jautru stāstu, kura būtība balstījās uz citātu: "Ir kāda dievība, kas piešķir formu mūsu nodomiem." Stāstītājs minēja, ka citāts ņemts no Bībeles. Viņš kļūdījās, es to zināju droši.
Un tāpēc, lai es izjustu savu nozīmi, es viņu izlaboju. Viņš sāka neatlaidīgi. Kas? Šekspīrs? Tā nevar būt! Šis ir citāts no Bībeles. Un viņš to zina pilnīgi noteikti.
Netālu no mums sēdēja mans draugs, kurš vairākus gadus bija veltījis Šekspīra izpētei, un mēs lūdzām viņu atrisināt mūsu strīdu. Viņš uzmanīgi mūs uzklausīja, tad uzkāpa uz manas kājas zem galda un teica: - Deil, tu kļūdies.
Kad mēs atgriezāmies mājās, es viņam teicu:
- Frank, tu lieliski zini, ka šis citāts ir no Šekspīra.
- Protams, - viņš atbildēja, - bet mēs ar jums bijām vakariņās. Kāpēc strīdēties par tik niecīgu lietu? Izmantojiet manu padomu: kad vien iespējams, izvairieties no asiem stūriem.
Kopš tā laika ir pagājuši daudzi gadi, un šis gudrais padoms ir ļoti ietekmējis manu dzīvi.
Patiešām, ir tikai viens veids, kā sasniegt labāko rezultātu strīdā, un tas ir, lai no tā izvairītos.
Patiešām, deviņos gadījumos no desmit strīda beigās visi joprojām ir pārliecināti par savu taisnību. Un vispār visi, kas nodarbojas ar pašattīstību, agri vai vēlu nonāk pie domas par strīda nelietderību.
Kā teica Bendžamins Franklins: "Ja jūs strīdaties, dažreiz jūs varat uzvarēt, taču tā būs bezjēdzīga uzvara, jo jūs nekad neuzvarēsiet pretinieka labo gribu."
Padomājiet, kas jums ir svarīgāks: tīri ārēja, akadēmiska uzvara vai cilvēka labā griba. Ir ārkārtīgi reti panākt vienlaicīgu vienu un otru.
Vienai avīzei bija brīnišķīga epitāfija:
"Šeit atrodas Viljama Džeja līķis, kurš nomira, aizstāvot savas tiesības šķērsot ielu."
Tāpēc, ja vēlaties pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt savu viedokli, iemācieties izvairīties no bezjēdzīgiem strīdiem.
Atzīst kļūdas
Spēja atzīt savas kļūdas vienmēr dod pārsteidzošus rezultātus. Jebkurā gadījumā tas darbojas mūsu labā vairāk nekā mēģinājums aizbildināties, kad kļūdāmies.
Katrs cilvēks vēlas justies nozīmīgs, un, kad mēs kļūdāmies un nosodām sevi, mūsu pretiniekam paliek vienīgais veids, kā barot šo sajūtu - izrādīt dāsnumu. Padomā par to.
Tomēr nez kāpēc daudzi ignorē šo vienkāršo patiesību, un pat tad, ja viņu nepareizība ir acīmredzama, viņi mēģina atrast dažus argumentus sev par labu. Tā ir iepriekš zaudējoša pozīcija, kuru nevajadzētu ieņemt cienīgai personai.
Tāpēc, ja vēlaties pārliecināt cilvēkus no sava viedokļa, nekavējoties un atklāti atzīstiet savas kļūdas.
Esiet draudzīgs
Ja jūs vēlaties uzvarēt kādu savā pusē, vispirms pārlieciniet viņu, ka esat draudzīgs, un dariet to patiesi.
Saule var likt mums novilkt mēteli ātrāk nekā vējš, un laipnība un draudzīga pieeja mūs pārliecina daudz labāk nekā spiediens un agresija.
Inženieris Štabs vēlējās samazināt viņa īres maksu. Tomēr viņš zināja, ka viņa saimnieks ir bezjūtīgs un spītīgs. Tad viņš viņam uzrakstīja, ka atbrīvos dzīvokli, tiklīdz beigsies īres līgums.
Saņēmis vēstuli, īpašnieks ieradās pie inženiera ar savu sekretāru. Viņš satika viņu ļoti draudzīgi un nerunāja par naudu. Viņš teica, ka viņam ļoti patika īpašnieka māja un veids, kā viņš to uzturēja, un ka viņš, Staub, labprāt būtu palicis vēl vienu gadu, bet nevarētu to atļauties.
Acīmredzot namīpašnieks vēl nekad nebija saņēmis šādu īrnieku no īrniekiem un bija nedaudz apmulsis.
Viņš sāka runāt par savām bažām un sūdzēties par īrniekiem. Viens no viņiem rakstīja viņam aizvainojošas vēstules. Cits draudēja lauzt līgumu, ja īpašnieks neliks kaimiņam pārtraukt krākšanu.
"Cik liels atvieglojums ir īrniekam kā jūs," viņš teica beigās. Tad pat bez Stauba lūguma viņš piedāvāja vienoties par maksu, kas viņam būtu piemērota.
Tomēr, ja inženieris mēģinātu samazināt īres maksu ar citu īrnieku metodēm, tad viņš, iespējams, būtu cietis to pašu neveiksmi.
Uzvarēja draudzīga un maiga pieeja problēmas risināšanai. Un tas ir dabiski.
Sokrāta metode
Sokrats ir viens no izcilākajiem sengrieķu filozofiem. Viņam ir bijusi milzīga ietekme uz daudzām domātāju paaudzēm.
Sokrats izmantoja pārliecināšanas paņēmienu, kas mūsdienās pazīstams kā Sokrātiskā metode. Tam ir vairākas interpretācijas. Viens no tiem ir saņemt apstiprinošas atbildes sarunas sākumā.
Sokrats uzdeva jautājumus, kuriem viņa pretinieks bija spiests piekrist. Viņš saņēma vienu paziņojumu pēc otra, līdz atskanēja viss YES saraksts. Galu galā šī persona nonāca pie secinājuma, pret kuru viņš iepriekš bija iebildis.
Ķīniešiem ir sakāmvārds, kas satur gadsimtiem senu Austrumu gudrību:
"Tas, kurš maigi soļo, iet tālu."
Starp citu, lūdzu, ņemiet vērā, ka daudzi politiķi izmanto metodi, kā saņemt apstiprinošas atbildes no pūļa, kad viņiem ir nepieciešams uzvarēt elektorātā mītiņā.
Tagad jūs zināt, ka tas nav tikai nelaimes gadījums, bet gan skaidri izstrādāta metode, ar kuru zinoši cilvēki veikli izmanto.
Tātad, ja vēlaties pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt savu viedokli, uzziniet, kā pareizi formulēt jautājumus, uz kuriem jūsu pretinieks būs spiests pateikt "Jā".
Ļaujiet otram runāt
Pirms mēģināt pārliecināt sarunu biedru par kaut ko, dodiet viņam iespēju runāt. Nesteidzieties un nepārtrauciet viņu, pat ja jūs viņam nepiekrītat. Ar šīs nesarežģītās tehnikas palīdzību jūs ne tikai labāk izprotat viņu un atpazīsit viņa redzējumu par situāciju, bet arī uzvarēsiet jūs.
Turklāt jāsaprot, ka lielākajai daļai cilvēku daudz vairāk patīk runāt par sevi un saviem sasniegumiem, nevis klausīties, kā mēs runājam par sevi.
Tāpēc, lai veiksmīgi aizstāvētu savu viedokli, ļaujiet sarunu biedram pilnībā izteikties. Tas viņam palīdzēs, kā saka, „izlaist tvaiku”, un nākotnē jūs daudz vieglāk varēsit paust savu nostāju.
Tātad, vienmēr dodiet sarunu biedram iespēju izteikties, ja vēlaties uzzināt, kā pārliecināt cilvēkus uz savu viedokli.
Centieties godīgi saprast otru cilvēku
Kā likums, sarunā cilvēks vispirms mēģina nodot savu viedokli, un tikai pēc tam, iespējams, ja viss izdosies, viņš centīsies saprast sarunu biedru. Un tā ir milzīga kļūda!
Fakts ir tāds, ka kāds no mums noteiktu iemeslu dēļ ieņem nostāju šajā vai tajā jautājumā. Ja jūs spējat saprast, ko vada sarunu biedrs, varat viņam viegli nodot savu viedokli un pat uzvarēt savā pusē.
Lai to izdarītu, sirsnīgi mēģiniet ievietot sevi viņa vietā.
Daudzu izcilu cilvēces pārstāvju dzīves pieredze rāda, ka panākumus attiecībās ar cilvēkiem nosaka simpātiska attieksme pret viņu viedokli.
Ja no visiem šeit sniegtajiem padomiem jūs lietojat tikai vienu lietu - lielāku tieksmi redzēt lietas no cita viedokļa, tas neapšaubāmi būs milzīgs solis jūsu attīstībā.
Tātad, noteikums Nr. 6 saka: godīgi mēģiniet saprast sarunu biedru un viņa vārdu un rīcības patiesos motīvus.
Izrādiet empātiju
Vai vēlaties uzzināt frāzi, kas izbeidz domstarpības, iznīcina sliktu gribu, rada labo gribu un liek citiem uzmanīgi klausīties? Šeit viņa ir:
"Es nemaz nevainoju jūs par to, ka jums ir šādas jūtas; ja es būtu jūs, es noteikti justos tāpat."
Šāda veida frāze mīkstinās visnopietnāko sarunu biedru. Turklāt, izrunājot to, jūs varat uzskatīt sevi par pilnīgi sirsnīgu, jo, ja jūs patiešām būtu šī persona, tad, protams, jūs justos kā viņš.
Ar atvērtu prātu katrs no mums var secināt, ka tas, kas jūs esat, patiesībā nav jūsu nopelns. Jūs neizlēmāt, kurā ģimenē piedzimt un kādu audzināšanu saņemt. Tāpēc arī aizkaitinātais, neiecietīgais un vieglprātīgais cilvēks nav pelnījis lielāku nosodījumu par to, ka viņš ir.
Žēl nabaga biedru. Iejūtieties viņam līdzi. Izrādi līdzjūtību. Pastāstiet sev, ko Džons Govs teica, ieraugot uz kājām stāvošu dzērāju: "Tas varēja būt es, ja ne Dieva žēlastība".
Trīs ceturtdaļas cilvēku, kurus jūs satiekat rīt, ilgojas pēc līdzjūtības. Parādiet to, un viņi jūs mīlēs.
Grāmatā “Vecāku psiholoģija” doktors Artūrs Vārts saka: “Cilvēks vēlas līdzjūtību. Bērns labprātīgi parāda savu ievainojumu vai apzināti nodara sev brūci, lai izraisītu dedzīgas simpātijas. Tajā pašā nolūkā pieaugušie pilnīgi detalizēti runā par savām nelaimēm un sagaida līdzjūtību. "
Tādējādi, ja vēlaties pārliecināt cilvēkus par savu viedokli, iemācieties vispirms izrādīt empātiju pret citu domām un vēlmēm.
Padariet savas idejas skaidras
Diezgan bieži nepietiek tikai ar patiesības paziņošanu. Viņai nepieciešama skaidrība. Protams, tam nav jābūt materiālam. Sarunā tā var būt gudra mutiska ilustrācija vai līdzība, kas palīdzēs saprast jūsu domas.
Ja jūs apgūsiet šo tehniku, jūsu runa būs ne tikai bagāta un skaista, bet arī ārkārtīgi skaidra un saprotama.
Reiz par plaši pazīstamu laikrakstu izplatījās baumas, ka tajā ir pārāk daudz sludinājumu un pārāk maz ziņu. Šīs tenkas nodarīja lielu kaitējumu biznesam, un tas kaut kā bija jāpārtrauc.
Tad vadība spēra ārkārtēju soli.
Visi reklāmas materiāli tika atlasīti no laikraksta standarta numura. Tie tika izdoti kā atsevišķa grāmata ar nosaukumu Viena diena. Tajā bija 307 lappuses un milzīgs daudzums interesantas lasāmvielas.
Šis fakts tika izteikts daudz spilgtāk, interesantāk un iespaidīgāk, nekā to varēja izdarīt visi attaisnojošie raksti.
Pievēršot uzmanību, pamanīsit, ka inscenējums tiek izmantots visur: televīzijā, tirdzniecībā, lielās korporācijās utt.
Tāpēc, ja vēlaties pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt savu viedokli, iemācieties dot idejām redzamību.
Izaicinājums
Čārlzam Šwebam bija darbnīcas vadītājs, kura darbinieki neatbilda ražošanas standartiem.
- Kā tas notiek, - jautāja Šwebs, - ka tik spējīgs cilvēks kā jūs nevar panākt, lai veikals darbotos normāli?
"Es nezinu," atbildēja veikala vadītājs, "es pārliecināju strādniekus, viņus visādi iespiedu, aizrādīju un draudēju atlaist. Bet nekas nedarbojas, viņiem neizdodas plāns.
Tas notika dienas beigās, tieši pirms nakts maiņas bija jāsāk strādāt.
"Dodiet man krīta gabalu," sacīja Šwebs. Tad viņš vērsās pie tuvākā darba ņēmēja:
- Cik priekšmetus šodien jūsu maiņa izdeva?
- Seši.
Bez vārda Šwebs nolika uz grīdas lielu skaitli 6 un aizgāja.
Kad ieradās nakts maiņas darbinieki, viņi ieraudzīja “6” un jautāja, ko tas nozīmē.
"Priekšnieks šodien bija šeit," atbildēja viens darbinieks. "Viņš jautāja, cik daudz mēs esam izgājuši, un pēc tam pierakstīja to uz grīdas."
Nākamajā rītā Šwebs atgriezās veikalā. Nakts maiņa skaitli "6" aizstāja ar lielu "7".
Kad dienas maiņas darbinieki ieraudzīja "7" uz grīdas, viņi ar entuziasmu ķērās pie darba un vakarā uz grīdas atstāja milzīgu lielīgu "10". Lietas gāja labi.
Drīz šim atpalikušajam veikalam bija labāki rezultāti nekā jebkuram citam rūpnīcā.
Kāda ir notiekošā būtība?
Šeit ir paša Čārlza Šweba citāts:
"Lai paveiktu darbu, jums ir jāmodina veselīgas konkurences gars."
Tātad, izaiciniet, ja nekādi līdzekļi nevar palīdzēt.
Apkoposim
Ja vēlaties uzzināt, kā pārliecināt cilvēkus un aizstāvēt savu viedokli, ievērojiet šos noteikumus:
- Izvairieties no strīda
- Atzīst kļūdas
- Esiet draudzīgs
- Izmantojiet Sokrātisko metodi
- Ļaujiet otram runāt
- Centieties godīgi saprast otru cilvēku
- Izrādi iejūtību
- Padariet savas idejas skaidras
- Izaicinājums
Noslēgumā iesaku pievērst uzmanību kognitīvajiem traucējumiem, kur tiek aplūkotas visbiežāk sastopamās domāšanas kļūdas. Tas jums palīdzēs ne tikai izprast dažu jūsu darbību cēloņus, bet arī ļaus izprast apkārtējo cilvēku rīcību.